L'accompagnement offert par Repos Digital est bienveillant et sécurisé ; il se déroule en quatre grandes étapes : tout d'abord, la recherche des comptes du défunt sur Internet, ensuite la collecte des volontés du demandeur, la collecte des documents, et la réalisation des démarches. Repos Digital assure un suivi en temps réel et transparent de ces démarches.
Repos Digital s'engage à sécuriser les données recueillies et à les supprimer une fois que les démarches sont terminées. Les échanges entre Repos Digital et les héritiers sont strictement confidentiels et les données sont transmises de manière sécurisée conformément aux directives légales et éthiques de la société.
Repos Digital n’a pas de visibilité sur les données du défunt, qui restent confidentielles. Repos Digital s’occupe uniquement d’envoyer les données à l’héritier. Une fois les données transmises aux héritiers, elles sont supprimées des systèmes de Repos Digital pour assurer la protection de la vie privée.
Vous pouvez faire ces démarches pour tout proche défunt pour lequel vous êtes un héritier ou un représentant légal autorisé, conformément aux directives post-mortem s'il y en a, et en accord avec les autres héritiers et la famille.
Les documents nécessaires pour effectuer les démarches incluent les informations d'identification du défunt, les directives testamentaires s'il y en a, ainsi que votre mandat en tant qu'héritier ou représentant légal. Il faut également fournir la carte nationale d'identité (CNI) du demandeur, l'acte de décès, le livret de famille, et l'acte d'hérédité dans le cas de récupération de fonds en ligne ou de photo ou vidéo. Repos Digital peut également demander des documents complémentaires pour prouver votre droit à agir sur les comptes du défunt.
Pour bénéficier de l’accompagnement, vous aurez besoin des documents suivants : informations d'identification et directives testamentaires du défunt, votre mandat d'héritier ou
de représentant légal, votre carte d'identité, l'acte de décès, le livret de famille, et l'acte d'hérédité. Fournissez également, si possible, les liens URL des profils en ligne du défunt.
L'inscription en tant que tel peut ne pas être payante, mais les services d'accompagnement de Repos Digital sont proposés sous forme de prestations payantes, selon les spécificités des services choisis par les clients. Dans le cadre de certains partenariats, les prestations sont offertes.
L'équipe utilise des algorithmes pour identifier les comptes numériques du défunt et travaille en collaboration avec des experts légaux et les plateformes web pour sécuriser et clôturer ces comptes. Un interlocuteur unique est assigné à chaque client pour personnaliser l'accompagnement.